Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione E Ambito Delle Condizioni

Le presenti condizioni di utilizzo regolano l’accesso al sito e tutti gli ordini effettuati tramite il sito.

L’utilizzo del sito o la conferma di un ordine comportano l’accettazione completa delle presenti condizioni da parte dell’utente.

Le condizioni descrivono le modalità di utilizzo del sito, le procedure di acquisto e le responsabilità dell’utente durante la navigazione e l’acquisto dei prodotti.

2. Account Utente E Responsabilità

L’utente può creare un account personale per facilitare la gestione dei propri ordini.

L’utente si impegna a:

• fornire informazioni corrette e aggiornate

• mantenere riservati i dati di accesso

• assumersi la responsabilità delle attività effettuate tramite il proprio account

L’utente è responsabile dell’utilizzo effettuato tramite il proprio account personale.

Il sito può sospendere temporaneamente alcune funzioni durante interventi tecnici necessari al corretto funzionamento del servizio.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per interruzioni causate da problemi tecnici esterni al controllo del negozio.

3. Prodotti, Disponibilità E Prezzi

I prodotti pubblicati sul sito vengono descritti attraverso informazioni relative a caratteristiche, materiali, dimensioni e disponibilità.

Possono verificarsi leggere differenze visive dovute alle impostazioni dello schermo utilizzato o alle caratteristiche tecniche dei dispositivi elettronici.

In caso di errore evidente riguardante:

• prezzo

• disponibilità

• descrizione del prodotto

il cliente viene informato e può:

• confermare l’ordine con le informazioni corrette

• annullare l’ordine senza costi aggiuntivi

Se un prodotto non è più disponibile dopo la conferma dell’ordine, il cliente può:

• scegliere un prodotto sostitutivo

• ricevere il rimborso dell’importo pagato

I prezzi mostrati sul sito sono espressi in euro e comprendono le tasse applicabili.

4. Ordini E Pagamenti

La procedura di acquisto comprende le seguenti fasi:

• selezione dei prodotti

• aggiunta dei prodotti al carrello

• verifica dell’ordine

• inserimento o conferma delle informazioni di consegna

• scelta del metodo di pagamento

• conferma finale dell’ordine

Dopo il pagamento, viene inviata una comunicazione elettronica di conferma.

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Diners Club

• JCB

Le transazioni vengono protette tramite sistemi di sicurezza per garantire la protezione delle informazioni di pagamento.

5. Elaborazione Degli Ordini E Consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 4 giorni lavorativi.

Termine limite per l’elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati entro le ore 16:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione riprenderà dal giorno lavorativo successivo.

Il tempo previsto di consegna è di 6-11 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Tutti i prodotti vengono spediti gratuitamente in Italia.

Il servizio di consegna standard viene utilizzato per la consegna degli ordini all’indirizzo indicato dal cliente.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione Dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, quando l’ordine non è ancora stato preparato o spedito.

Dopo questo periodo o dopo la spedizione del pacco, la cancellazione diretta non è più disponibile.

In questa situazione, il cliente può effettuare una richiesta di reso dopo la ricezione dell’ordine.

Per effettuare una richiesta, il cliente deve fornire:

• numero dell’ordine

• indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto

• conferma del pagamento

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Resi E Rimborsi

Il cliente dispone di un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Non offriamo il cambio diretto dei prodotti. Ogni ordine viene controllato singolarmente per verificare le condizioni degli articoli restituiti.

Se il cliente desidera ricevere un prodotto diverso, deve:

• restituire l’articolo ricevuto

• effettuare un nuovo ordine sul sito

Le situazioni che possono consentire un reso includono:

• prodotto danneggiato

• prodotto diverso dall’ordine effettuato

• decisione del cliente di non conservare il prodotto

Condizioni dei prodotti restituiti:

• prodotto nuovo

• prodotto non utilizzato

• prodotto completo

• confezione originale quando possibile

Un’etichetta di reso viene inclusa nel pacco consegnato al cliente.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2-6 giorni lavorativi.

Il tempo necessario per visualizzare l’importo dipende dai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario utilizzato dal cliente.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sui rimborsi.

8. Protezione Dei Dati Personali

I dati personali vengono gestiti secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (RGPD).

Le finalità della gestione dei dati includono:

• gestione degli ordini

• comunicazione con gli utenti

• miglioramento del funzionamento del sito

• gestione degli obblighi previsti dalle normative italiane ed europee sulla protezione dei dati personali

La gestione dei dati personali viene effettuata sulla base degli elementi indicati nell’articolo 6 del RGPD.

9. Legge Applicabile E Risoluzione Delle Controversie

Le presenti condizioni di utilizzo vengono regolate dal diritto italiano.

In caso di controversia, il cliente può utilizzare gli strumenti di risoluzione previsti dalla normativa italiana per cercare una soluzione.

Prima di avviare qualsiasi procedura giudiziaria, le parti possono cercare una soluzione amichevole della questione.

10. Servizio Clienti E Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni o resi, è possibile contattarci:

E-Mail: offers@monoiaroom.com

Telefono: +81 (807) 855 81 18

Indirizzo: 20-54 KORIEN HIGASHINOCHO, HIRAKATA-SHI, OSAKA-FU 573-0085, GIAPPONE

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00

Zona di consegna: Italia